人潮很多卻說不清大家做了什麼？天母啤酒節用大型活動互動數據看懂現場

短答案

活動很熱鬧，不代表主辦方知道客人去了哪裡、看過什麼。天母啤酒節透過 Scanoo，把服務頁、攤商內容、互動任務與品牌資訊串成一條清楚的參與路線。大型活動互動數據因此不再只靠現場印象，而是有記錄可以回頭查看。

一句話定義

大型活動互動數據是一套透過數位服務頁記錄掃碼、瀏覽、任務與到訪情形，幫助活動主辦方看懂客人如何參與現場的方法。

重點整理

• 人潮很多不代表主辦方知道客人實際去了哪裡。
• 統一服務頁能減少資訊分散，也讓現場工作人員少回答重複問題。
• 掃碼後接續導覽、攤商內容與任務，才看得到完整參與過程。
• Scanoo 提供人流與互動層級記錄，讓活動成果更容易說清楚。

詳細說明

先看懂這場活動遇到什麼問題

現場的麻煩： 活動規模大，資訊散在舞台、立牌、扇子與各攤位，客人常要反覆詢問。近百個攤商也讓主辦方難以只靠巡場掌握整體情況。這對主辦方的意義是，光看哪一區擁擠，仍不知道其他區域是否真的有人停留。

想先了解一般遊客看到的活動樣貌，可以參考天母啤酒節現場逛法。本文不談怎麼逛，而是拆解主辦方如何把現場參與過程留下來。

明明人很多，活動結束後卻只剩一個印象

現場的麻煩：人很多，但說不清大家做了什麼。

主辦方站在現場，會看到舞台前有人、攤位旁有人，工作人員也忙著回答問題。可是活動結束後，常只剩下照片、巡場印象與大概的人流估算。哪個內容有人看、哪個任務有人完成，以及客人是否走到指定位置，都不容易靠肉眼整理。

這也是大型活動互動數據真正要處理的麻煩。它不是把現場變成一堆難懂報表，而是幫主辦方回答幾個日常問題：客人從哪裡開始、接著看了什麼，以及有沒有繼續參與。若想了解大型節慶採用數位工具的背景，可延伸閱讀大型活動如何使用掃碼服務。

把服務、任務與品牌內容排成一條好走的路

我們的做法：先讓客人容易找到，再讓每一步留下記錄。

第一層是活動服務頁，集中攤位資訊、現場導覽與大會內容。印有掃碼抽獎提示的扇子、服務頁立牌和舞台周邊，都能把客人帶到同一頁面。活動數位地圖的安排方式也能幫助主辦方理解，為什麼資訊集中後比較不容易讓人迷路。

第二層是啤酒護照、打卡、抽獎與品牌任務。客人掃碼後不是只看到一則公告，而是有下一件可以做的事。這讓主辦方知道哪些活動內容真的有人參與，也讓工作人員不用一直口頭解釋相同規則。

第三層放入優惠券、品牌內容、指定位置到訪與兌換路徑。這裡的重點不是堆更多按鈕，而是讓客人從查資料到參加任務都有清楚順序。主辦方也能回頭看哪一段有人繼續、哪一段需要說得更簡單。

客人不是掃完就走，而是繼續逛下去

帶來的改變：從看人潮，變成看得懂參與過程。

活動期間，數千名使用者開啟數位服務頁，攤商內容也被大量查看。這代表服務頁不只是公告板，而是真的有人拿來找資訊與認識攤商。

QR Code 掃碼互動則累積破萬次。這對主辦方的意義是，客人並非只掃一次就離開，而是在活動裡持續探索不同內容與任務。

這些大型活動互動數據，能協助主辦方整理分時到場曲線、頁面瀏覽與點擊、任務完成率、指定位置到訪及回訪掃碼比例。若要向合作單位說明活動成果，可接著閱讀如何整理活動合作成果。

資料邊界也要講清楚。Scanoo 提供的是人流與互動層級記錄，不串接收銀資料，也不能用來證明購買結果。匿名掃碼同樣不能當成可聯繫名單。

三種做法放在一起，差別就很清楚

比較重點：主辦方能不能看懂客人掃碼後做了什麼。

人工估算適合快速掌握現場，但活動結束後很難說明細節。一般掃碼連結能把人帶到網頁，卻未必看得到後續參與。若主辦方希望同時處理服務、任務與活動後整理，Scanoo 會是較合適的選擇。

規劃指標時，不需要一開始就塞滿報表。可以先從大型活動該看哪些現場指標挑出真正要回答的問題，再決定服務頁和任務怎麼安排。

Scanoo 怎麼幫大型活動主辦方做這件事

我們的做法：從現場麻煩出發，再安排服務頁與掃碼位置。

Scanoo 會先確認主辦方最常被問的問題，以及希望客人走到哪些區域。接著規劃活動服務頁、現場導覽、攤商內容和互動任務，並把掃碼提示放在客人自然會看到的位置。

活動進行時，主辦方可以查看人流與互動層級記錄，不必只靠巡場猜測。活動結束後，也能整理客人如何瀏覽、參與任務與回訪，讓內部團隊和合作單位更容易理解成果。

如果你正在規劃宮廟活動、市集或大型節慶，可造訪 https://www.scanoo.com.tw ，或來信 service@scanoo.com.tw。把場地、活動流程和最常遇到的麻煩告訴我們，Scanoo 會協助你整理適合的做法。