嘉義大型法會數位服務頁案例：36 天如何承接近萬筆互動

短答案

天龍山東王寶殿於嘉義舉辦「桃源大盛會」，Scanoo 法會數位服務頁持續營運 36 天。近千名使用者開啟頁面，累積近萬筆互動行為，人均近 10 次瀏覽與主動操作。案例顯示，宗教活動的數位設計重點不是讓人掃碼一次，而是讓使用者知道下一步，並能在不同時間再次回來。

一句話定義

法會數位服務頁是一套透過活動資訊、直播、簽到與互動，幫助宮廟承接現場人流及持續服務信眾的方法。

重點整理

• 桃源大盛會服務頁連續營運 36 天，對應長週期宗教活動的使用情境。
• 主辦預估約 5,000 家廟宇參與，現場以立牌、服務台與 QR 扇子協助導流。
• 近千名使用者累積近萬筆互動，人均近 10 次瀏覽與主動操作。
• 高齡友善的關鍵不是放大 QR Code，而是說清楚用途、回訪方式與每一步方向。

詳細說明

案例概要：天龍山東王寶殿桃源大盛會

服務頁收錄桃源大盛會文章，包括序文與記事，也提供法會資訊及法會時間。使用者還能看到「停車場在哪裡？點我導航」，減少現場詢問與查找成本。扇面則直接寫著「掃碼參與本次大會」，並搭配桃花、駿馬、祥雲與桃子等法會主視覺。

這些內容不是另外建立一套陌生流程，而是把信眾當下需要的資訊集中在掃碼頁面。相關做法也可延伸閱讀法會公告、直播與報到的資訊安排。

案例價值與落地方式

案例價值

此案以柔性的資訊服務切入，不破壞宗教場域原有的文化與秩序。法會數位服務頁承接的是查資訊、看直播、簽到及互動等需求，而非要求信眾改變原有參與方式。數位工具被放在需要協助的位置，讓線上服務成為現場秩序的一部分。更多設計原則可參考宮廟數位服務如何融入既有秩序。

落地方式

同一套產品不能只更換主視覺後直接套用。服務頁放在哪裡、使用者如何再次回來，以及現場如何教學，都要依長週期、高齡使用者與宗教場域重新設計。立牌負責在場地周邊提示，服務台提供協助，QR 扇子則讓掃碼提示能跟著使用者移動。三者共同把操作說明帶進真實動線。

高齡使用者的三個障礙：不是不會掃，而是掃完失去方向

設計判斷：每一個提示都要回答「現在能做什麼」與「之後怎麼回來」。

01｜不知道掃完能做什麼

只有 QR Code，無法讓使用者預先理解掃碼的價值。像「掃碼參與本次大會」這類提示，能把動作與用途放在一起，降低現場解說負擔。

02｜期待像應用程式一樣回訪

長週期法會不是掃過一次就結束。頁面需要提示如何加到主畫面，或明確保留一條固定回訪路徑，避免信眾隔天找不到內容。

03｜跨工具跳轉後迷路

使用者從通訊軟體、相機跳到瀏覽器後，可能不知道目前位於哪一層。主要行動越固定，回到首頁的方式越清楚，操作中斷的機會就越低。宮廟活動高齡友善介面指南整理了更多相關原則。

數據洞察：一次性人流變成可持續經營的關係

數據洞察 Data Insight

使用者不只單次開啟頁面。部分人會跨場次、跨時間再次回訪，並持續瀏覽內容。這說明 36 天的服務週期中，資訊更新與清楚的回訪方式具有實際作用。

解決方案 Solution

Scanoo 建立可持續經營的數位服務頁，把「首次掃碼 → 瀏覽 → 主動點擊 → 查看資訊 → 再次回訪」沉澱為可追蹤的使用者行為。主辦方因此能觀察頁面瀏覽、點擊與回訪掃碼，而不只知道現場曾經有人出現。跨日服務的設計方式可延伸閱讀法會數位化與跨日回訪。

客戶價值 Value

線下人流不再只是來過後便失去後續觀察。主辦方能持續承接使用者需求，了解哪些資訊被查看，以及是否有人再次回訪。這些資料適合用來調整內容與現場引導，可搭配大型活動數據觀察指標建立檢視方式。

一般活動 vs 長週期宗教場域：服務頁設計比較

宗教場域具有長週期、使用者結構多元與重複查詢資訊等特性。因此，Scanoo 法會數位服務頁適合用來承接長週期宗教場域，並保留原有文化與現場秩序。選擇時應檢查的不是視覺能否更換，而是回訪、教學與現場物料是否一起設計。

Scanoo 怎麼幫宮廟與法會主辦方做這件事

Scanoo 可依活動週期、使用者結構與現場動線，規劃數位服務頁的內容及掃碼引導。服務重點包括資訊呈現、直播、簽到、互動、回訪方式與行為資料觀察。若正在評估大型法會或宮廟活動的數位服務，可造訪 Scanoo 官網，或來信 service@scanoo.com.tw 說明活動情境。